Chi siamo
Informativa sulla privacy
Protezione dei dati e informazioni sulla privacy
1. Titolare e contatto
Il gestore di questo negozio online e titolare del trattamento dei dati personali è: Evgen Smelyanskiy Einzelfirma CHE-192.677.429 Hardstrasse 39 5430 Wettingen Svizzera E-mail: info@nichehome.ch Per tutte le domande riguardanti la protezione dei dati, il trattamento dei dati personali e l'esercizio dei vostri diritti, contattateci all'indirizzo e-mail sopra indicato.
2. Ambito e finalità
Questa Informativa sulla privacy descrive quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, a chi li divulghiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti avete riguardo ai vostri dati. Questa Politica si applica a tutti gli utenti del nostro negozio online in Svizzera e Liechtenstein. Trattiamo i dati personali in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (revDSG) e, ove applicabile, con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) per i clienti del Liechtenstein.
3. Trattamento dei dati
Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali: 3.1. Dati dell'ordine: - Nome e cognome - Indirizzo e-mail - Numero di telefono - Indirizzo di consegna e/o ritiro - Informazioni di pagamento (elaborate tramite servizi di pagamento sicuri) - Informazioni sull'ordine (prodotti, quantità, prezzi) 3.2. Dati di registrazione account: - Nome e cognome - Indirizzo e-mail - Password (archiviata crittografata) - Storico ordini e preferenze 3.3. Dati tecnici: - Indirizzo IP - Informazioni su browser e dispositivo - Dati di interazione con il sito (pagine visualizzate, orari di visita) - Informazioni sui cookie 3.4. Dati di feedback: - Messaggi tramite moduli di contatto - Richieste di assistenza - Recensioni prodotti (se fornite) Finalità del trattamento: - Adempimento del contratto di vendita (elaborazione e consegna degli ordini) - Gestione degli account clienti - Elaborazione dei pagamenti - Servizio clienti e risposta alle richieste - Miglioramento del sito Web e dell'esperienza utente - Rispetto degli obblighi legali (ad es. diritto fiscale e contabile)
4. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche: - Esecuzione del contratto: il trattamento è necessario per adempiere al contratto di vendita tra voi e noi (elaborazione ordini, consegna, comunicazione). - Obblighi legali: il trattamento è necessario per rispettare i requisiti legali (diritto fiscale e contabile svizzero). - Consenso: per determinate operazioni (ad es. comunicazioni di marketing, cookie opzionali) chiediamo il vostro consenso esplicito, che potete revocare in qualsiasi momento. - Interessi legittimi: il trattamento può basarsi sui nostri interessi legittimi (ad es. miglioramento del sito Web, protezione dalle frodi, amministrazione tecnica), a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e libertà.
5. Conservazione dei dati
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, o come richiesto dalla legge: - Dati dell'ordine: 10 anni (in conformità con il diritto fiscale e contabile svizzero) - Dati dell'account: finché l'account è attivo o fino alla richiesta di cancellazione - Dati tecnici e log: non più di 12 mesi - Dati di feedback: fino alla risoluzione della richiesta più un periodo ragionevole (in genere non più di 3 anni) Dopo questi periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
6. I vostri diritti
Ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti: - Diritto di accesso: potete richiedere informazioni su quali dati personali trattiamo su di voi. - Diritto di rettifica: potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti. - Diritto alla cancellazione: potete richiedere la cancellazione dei vostri dati se non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, o se avete ritirato il consenso. - Diritto di limitazione: in certi casi potete richiedere una limitazione del trattamento dei dati. - Diritto di opposizione: potete opporvi al trattamento basato su interessi legittimi. - Diritto alla portabilità dei dati: potete richiedere il trasferimento dei vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Per esercitare questi diritti o presentare un reclamo, contattate info@nichehome.ch. Avete anche il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
7. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione. Queste misure includono: - Crittografia della trasmissione dati (SSL/TLS) - Archiviazione sicura delle password (hashing) - Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato - Aggiornamenti regolari del sistema di sicurezza - Backup dei dati Tuttavia, nessun sistema può garantire una protezione al 100%. Raccomandiamo anche di prendere precauzioni quando si utilizza Internet (ad es. non condividere password con terzi).
8. Condivisione di dati con terze parti
Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terze parti. Possiamo condividere i vostri dati con le seguenti categorie di destinatari solo nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi: - Servizi di spedizione: per evadere gli ordini (nome, indirizzo, telefono condivisi) - Sistemi di pagamento: per elaborare i pagamenti (dati elaborati in conformità con PCI DSS) - Servizi IT: hosting, supporto tecnico (solo nella misura necessaria per il funzionamento del sito Web) - Autorità legali e fiscali: quando richiesto dalla legge Tutti i nostri partner sono obbligati a rispettare i requisiti di protezione dei dati e utilizzare i dati solo nell'ambito dei servizi forniti. I trasferimenti di dati al di fuori della Svizzera/SEE avvengono solo con livelli adeguati di protezione dei dati (decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate).
9. Cookie e tracciamento
Il nostro sito utilizza cookie — piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo per garantire la funzionalità del sito Web e migliorare l'esperienza utente. Tipi di cookie utilizzati: - Cookie necessari: richiesti per le funzioni di base del sito Web (ad es. carrello, sessione). Questi non richiedono il consenso poiché il sito non può funzionare senza di essi. - Cookie analitici: ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito per migliorarlo. Il loro utilizzo richiede il vostro consenso. - Cookie di marketing: utilizzati per visualizzare pubblicità pertinente. Il loro utilizzo richiede il vostro consenso. Potete gestire le impostazioni dei cookie nel vostro browser. La disattivazione dei cookie necessari può influire sulla funzionalità del sito Web.
10. Modifiche all'Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nella legislazione, nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o per altri motivi. Per cambiamenti sostanziali, vi informeremo tramite il sito Web o via e-mail. Raccomandiamo di controllare periodicamente questa pagina per la versione corrente della Politica. Ultimo aggiornamento: dicembre 2024.