À propos
Conditions Générales
Conditions Générales complètes pour la boutique en ligne NicheHome.ch
1. Champ d'application et partie contractante
Ces Conditions Générales régissent tous les achats effectués via cette boutique en ligne. La boutique est exploitée depuis la Suisse par Evgen Smelyanskiy (Einzelfirma, CHE-192.677.429), Hardstrasse 39, 5430 Wettingen, Switzerland, email: info@nichehome.ch. Une relation contractuelle s'établit entre le client ("vous") et l'exploitant de la boutique ("nous"). Ces Conditions s'appliquent à toutes les commandes avec livraison ou retrait en Suisse et au Liechtenstein. En passant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces Conditions.
2. Produits, images et disponibilité en stock
Nous nous efforçons de décrire les produits aussi précisément que possible et de fournir des photos actuelles. Cependant, de légères différences de couleur, de design d'emballage ou de détails sont possibles en raison des paramètres du moniteur, des changements des fabricants ou des conditions d'éclairage. La disponibilité des produits n'est pas garantie jusqu'à la confirmation de commande. L'ajout au panier ne signifie pas que le produit est réservé. Si après la commande un produit n'est pas disponible, nous vous en informerons rapidement et rembourserons intégralement le coût des articles indisponibles.
3. Prix, devise et taxes
Tous les prix sur le site sont affichés en francs suisses (CHF). Les prix incluent toutes les taxes obligatoires (par ex. TVA) sauf indication contraire. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont affichés séparément lors du paiement avant confirmation. Si un mode de livraison implique des frais supplémentaires, ces frais seront affichés avant la confirmation finale de la commande.
4. Livraison, délais et retrait
Nous livrons dans toute la Suisse et au Liechtenstein. Les délais de livraison estimés sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables, mais peuvent varier selon la charge de travail des services de livraison, les jours fériés et d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Après remise de la commande au service postal ou de messagerie, la responsabilité des retards liés à ces services incombe aux services respectifs. Lors de la sélection du retrait, le produit est préparé pour la collecte dans la succursale sélectionnée. Nous vous informerons par email et/ou SMS lorsque la commande sera prête à être récupérée. Le retrait est gratuit.
5. Transfert des risques
Conformément à l'art. 185 du Code suisse des obligations (CO), le risque de perte ou de dommage accidentel des marchandises est transféré au client au moment de la remise au service de transport (pour la livraison) ou au moment de la remise effective des marchandises au client (pour le retrait).
6. Processus de commande et formation du contrat
Lors de la passation d'une commande, vous: (1) ajoutez des produits au panier; (2) procédez au paiement; (3) saisissez vos coordonnées et adresse; (4) sélectionnez le mode de livraison ou de retrait; (5) confirmez l'acceptation des Conditions et de la Politique de confidentialité; (6) soumettez la commande. Après soumission de la commande, vous recevrez un email automatique de confirmation de réception de commande. Cet email confirme la réception de votre commande mais ne garantit pas la disponibilité de tous les produits. Le contrat final est considéré comme conclu après que nous ayons accepté et traité votre commande (par ex. confirmé et commencé l'assemblage/expédition).
7. Modes de paiement
Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Nous nous réservons le droit de restreindre les modes de paiement disponibles pour certaines commandes ou clients. Si le paiement ne peut pas être traité avec succès, la commande est automatiquement annulée.
8. Retours, échanges et vos droits selon le droit suisse
Contrairement à la législation de l'UE, le droit suisse ne prévoit pas de droit général automatique de rétractation et de retour des marchandises pour les achats en ligne (il n'y a pas de "droit de retour" garanti de 14 jours). Cela signifie que vous ne pouvez pas retourner un produit sans raison simplement parce que vous avez changé d'avis. Nous acceptons les retours ou échanges uniquement dans les cas suivants: – le produit présente un défaut de fabrication; – le produit a été endommagé pendant la livraison; – le mauvais produit a été livré; – pour un produit spécifique, la page du produit indique explicitement qu'un retour volontaire est possible. Si l'un de ces cas s'applique, vous devez nous en informer dans un délai raisonnable, généralement dans les 7 jours suivant la réception du produit, décrire le problème et fournir des photos si possible. Nous vous fournirons des instructions de retour. Les produits retournés en raison d'un défaut ou d'une livraison incorrecte doivent généralement être retournés dans leur emballage d'origine et, dans la mesure du possible, dans leur état d'origine, sauf si le défaut ou le dommage l'empêche. Après réception et inspection du produit retourné, nous pouvons proposer: – remplacement du produit; – réparation (le cas échéant); – remboursement du coût du produit. Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
9. Garantie
Les obligations de garantie sont régies par le Code suisse des obligations (CO). Le client doit nous informer d'un défaut dans un délai raisonnable après sa découverte. La garantie couvre les défauts substantiels existant au moment de la livraison au client. La garantie ne couvre pas: – l'usure naturelle; – les dommages causés par une utilisation ou un stockage inappropriés; – les influences externes indépendantes de notre volonté; – les différences mineures ou imperfections qui n'affectent pas les propriétés fonctionnelles.
10. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, du manque à gagner ou des retards causés par les services postaux ou de messagerie, dans la mesure permise par le droit suisse applicable. Notre responsabilité se limite aux dommages causés par des actes intentionnels ou une négligence grave de notre part.
11. Confidentialité et protection des données
Nous traitons vos données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (revDSG) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les clients du Liechtenstein. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces Conditions.
12. Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, logos, designs et structures de site sont soumis au droit d'auteur et à d'autres droits de propriété intellectuelle. Toute copie, distribution ou utilisation de matériaux du site sans notre autorisation écrite préalable est interdite.
13. Droit applicable et juridiction
Ces Conditions sont régies exclusivement par le droit matériel suisse. Le lieu de juridiction est Wettingen, Suisse, sauf disposition contraire prévue par des dispositions impératives du droit applicable. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier ces Conditions; la version en vigueur au moment de la passation de commande s'applique.